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Perguntas Frequentes

Dúvidas
Frequentes

Talvez sua dúvida já esteja respondida aqui.

1. O que é o pedágio urbano?

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O pedágio urbano é um instrumento de gestão da mobilidade urbana que consiste na cobrança pelo uso de determinadas vias da cidade, com a finalidade de melhorar o trânsito, conservar as vias públicas e garantir recursos para a mobilidade urbana.

2. Quando começa a cobrança do pedágio urbano?

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A cobrança terá início em fevereiro de 2026.

3. Todos os veículos vão pagar pedágio urbano?

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Não. Somente veículos comerciais estão sujeitos à cobrança, conforme regulamentação municipal.

4. Carros de passeio vão pagar pedágio urbano?

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Não. Carros de passeio estão isentos da cobrança.

5. Veículos do município pagam pedágio urbano?

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Não. Veículos registrados no Município de Álvaro de Carvalho são isentos.

6. Quais veículos estão isentos da cobrança?

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Carros de passeio, veículos registrados em Álvaro de Carvalho, ônibus e transporte coletivo que atendem o município, veículos oficiais e ambulâncias.

7. Como funciona o sistema de cobrança?

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O sistema utilizado é o Free Flow, sem cancela. O veículo não precisa parar e a identificação é feita por leitura automática da placa.

8. A cobrança é feita por eixo do veículo?

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Sim. A cobrança é por eixo, conforme regulamentação municipal.

9. Preciso instalar algum equipamento no veículo?

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Nenhum equipamento ou tag é necessário. A identificação é feita por meio da leitura automática da placa do veículo.

10. Como vou saber se meu veículo foi identificado?

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As passagens poderão ser consultadas no site da operadora responsável pelo sistema www.grupovias.com.br.

11. Como faço o pagamento do pedágio urbano?

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As orientações de pagamento, consulta de passagens e contestação administrativa estão disponíveis no site da operadora www.grupovias.com.br.

12. Posso contestar uma cobrança?

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Sim. Caso o usuário identifique alguma inconsistência, é possível abrir contestação administrativa pelos canais oficiais da operadora www.grupovias.com.br. Função somente disponível para usuários cadastrados

13.Existe prazo para pagamento e contestação?

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Sim. Os prazos seguem as Leis de trânsito nacional , e regras de pagamento e contestação administrativa estão disponíveis no site da operadora responsável pelo sistema www.grupovias.com.br

14.Existe restrição de circulação para caminhões?

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Sim. É proibida a circulação de caminhões na Avenida Santa Cecília, devendo utilizar a Avenida Paulo Bispo Sales.

15. Para que será utilizado o valor arrecadado?

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Os recursos serão usados pela prefeitura para manutenção das vias públicas, melhoria da segurança e mobilidade urbana e preservação da infraestrutura viária.

16. Existe um canal Fale Conosco?

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Sim. No site da operadora https://www.grupovias.com.br/faleconosco

17. Onde obter mais informações oficiais?

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No site da Prefeitura www.alvarodecarvalho.sp.gov.br e no site da operadora www.grupovias.com.br